→ The short version

7-day conditional refund. If you've downloaded fewer than 3 files from your kit and it's not what you expected, reply to your delivery email with "refund please" within 7 days of purchase. We refund the full amount within 5 business days. Once you've downloaded 3+ files, the kit has been substantively consumed and refunds no longer apply.

النسخة المختصرة ←

استرجاع مشروط لمدة ٧ أيام. لو حملت أقل من ٣ ملفات من الكيت والكيت مش اللي توقعته، رد على إيميل التسليم بكلمة "refund please" خلال ٧ أيام من الشراء. بنرجع المبلغ الكامل خلال ٥ أيام عمل. لو حملت ٣ ملفات أو أكتر، الكيت اعتُبر مستهلك واقعياً والاسترجاع ما يطبقش.

01

Why a conditional policy

Digital products have a unique problem: the entire product can be consumed before a refund is requested. A "30-day no questions" policy on a downloadable PDF is essentially free product for anyone who plans ahead.

We chose a 7-day conditional policy because it does two things at once: it protects you if the kit isn't what you expected — you can refund after a quick look — and it protects us from people who consume the entire library and then ask for their money back.

If you're a serious founder, you'll know within the first 1-2 downloads whether Bedaya fits where you are. If it doesn't, refund. If it does, keep building.

ليه سياسة مشروطة

المنتجات الرقمية فيها مشكلة فريدة: المنتج كله ممكن يتستهلك قبل ما يتطلب استرجاع. سياسة "٣٠ يوم من غير أسئلة" على PDF قابل للتحميل بتبقى عملياً منتج مجاني لأي حد بيخطط مسبقاً.

إحنا اخترنا سياسة مشروطة لـ٧ أيام لأنها بتعمل حاجتين في وقت واحد: بتحميك لو الكيت مش اللي توقعته — تقدر تسترجع بعد نظرة سريعة — وبتحمينا من الناس اللي بتستهلك المكتبة كاملة وبعدين تطلب فلوسها.

لو أنت مؤسس جاد، هتعرف خلال أول ١-٢ تحميل لو بداية بتناسبك ولا لأ. لو ما بتناسبكش، استرجع. لو بتناسبك، كمّل البناء.

02

How to request a refund

Three things must be true for a refund to process:

  • 1 — Within 7 days of purchase
  • 2 — Fewer than 3 files downloaded (tracked automatically)
  • 3 — Reply to your delivery email with the words "refund please"

If all three are true, we process within 5 business days back to your original payment method via Paymob.

إزاي تطلب استرجاع

تلات حاجات لازم تكون متحققة عشان الاسترجاع يتم:

  • ١ — خلال ٧ أيام من الشراء
  • ٢ — أقل من ٣ ملفات تم تحميلها (بنتابع تلقائي)
  • ٣ — رد على إيميل التسليم بكلمة "refund please"

لو التلاتة صح، بنعالج خلال ٥ أيام عمل لطريقة الدفع الأصلية عن طريق Paymob.

03

What counts as a "file"

Each kit contains multiple files: a PDF guide, a spreadsheet calculator, prompt library exports, supplementary templates. A "file" is any single downloadable asset on your kit's delivery page. Re-downloading the same file does not count as separate.

For Module 01, the files are: the main bilingual PDF, the pricing calculator (EN), and the pricing calculator (AR). Once all 3 are downloaded, the kit is considered substantively consumed.

إيه اللي بيتعد "ملف"

كل كيت فيه ملفات متعددة: PDF الدليل، حاسبة Excel، تصدير مكتبة البرومبتات، وقوالب إضافية. "الملف" هو أي عنصر منفرد قابل للتحميل في صفحة التسليم. إعادة تحميل نفس الملف ما بيتعدش مرة منفصلة.

للموديول الأول، الملفات هي: الـPDF الرئيسي ثنائي اللغة، حاسبة التسعير (إنجليزي)، وحاسبة التسعير (عربي). لما التلاتة يتحملوا، الكيت بيعتُبر مستهلك واقعياً.

04

What's not refundable

  • Purchases more than 7 days old
  • Kits where 3+ files have been downloaded
  • Bundles where the buyer has accessed 3+ files across any bundled modules
  • Founder's Edition tier after community access has been used
  • Refund requests made through channels other than delivery email reply

اللي مش قابل للاسترجاع

  • المشتريات اللي عدّى عليها أكتر من ٧ أيام
  • الكيتس اللي اتحمل منها ٣ ملفات أو أكتر
  • الباقات اللي المشتري وصل فيها لـ٣ ملفات أو أكتر عبر أي موديولز في الباقة
  • شريحة Founder's Edition بعد ما تم استخدام وصول المجتمع
  • طلبات الاسترجاع اللي بتيجي من قنوات تانية غير الرد على إيميل التسليم
05

Bundle and library refunds

For multi-module bundles (Starter, Complete, Founder's Edition):

  • The 3-file threshold applies across all modules in the bundle, not per-module
  • Partial refunds (refunding one module from a bundle) are not offered. Refunds are full-bundle or nothing.

استرجاع الباقات والمكتبة

للباقات اللي فيها أكتر من موديول (Starter، Complete، Founder's Edition):

  • حد الـ٣ ملفات بيطبق على كل موديولز الباقة، مش لكل موديول لوحده
  • الاسترجاع الجزئي (استرجاع موديول واحد من باقة) مش متاح. الاسترجاع باقة كاملة أو ولا حاجة.
06

What happens after a refund

  • Full amount back to your original payment method within 5 business days (Paymob's processing time)
  • Your download link is deactivated immediately — please delete local copies, continued use violates the license
  • Your email is removed from kit-specific update lists; you remain on the general newsletter unless you unsubscribe
  • You may purchase from Bedaya again in the future — no permanent block

اللي بيحصل بعد الاسترجاع

  • المبلغ الكامل بيرجع لطريقة الدفع الأصلية خلال ٥ أيام عمل (وقت معالجة Paymob)
  • لينك التحميل بتاعك بيتعطل فوراً — ياريت تحذف النسخ المحلية، الاستخدام المستمر بيخالف الترخيص
  • إيميلك بينشال من قوايم تحديثات الكيت؛ هتفضل في النشرة الإخبارية العامة لحد ما تلغي الاشتراك
  • تقدر تشتري من بداية تاني في المستقبل — مفيش حظر دائم
07

If something goes wrong with your kit

If the kit isn't loading, the link is broken, or there's a content issue, contact us first at hello@bedayakit.com. We'll fix it. We don't want anyone refunding because of a technical issue we can resolve in 10 minutes.

Technical fixes don't count as "downloads" against the 3-file threshold.

لو حصل غلط في الكيت

لو الكيت مش بيفتح، اللينك مكسور، أو فيه مشكلة في المحتوى، اتواصل معانا الأول على hello@bedayakit.com. هنصلحها. مش عاوزين حد يسترجع بسبب مشكلة تقنية نقدر نحلها في ١٠ دقايق.

الإصلاحات التقنية ما بتتعدش "تحميلات" ضمن حد الـ٣ ملفات.

08

Chargebacks

If you initiate a chargeback through your bank instead of contacting us first, your Bedaya account is suspended pending resolution. We'd rather hear from you directly — it's faster for everyone.

التراجع البنكي (Chargebacks)

لو بدأت تراجع بنكي من بنكك بدل ما تتواصل معانا الأول، حسابك في بداية بيتعلق لحد ما تتحل المسألة. إحنا نفضّل نسمع منك مباشرة — أسرع للجميع.

09

Questions

If you're not sure whether you qualify, or want to discuss before requesting, email hello@bedayakit.com. We respond within 1 business day.

أسئلة

لو مش متأكد إنك مستوفي الشروط، أو عاوز تناقش قبل ما تطلب، ابعت إيميل لـhello@bedayakit.com. بنرد خلال يوم عمل.